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雨夜危急 一場(chǎng)與時(shí)間的競速賽——南方路機大成瀝青攪拌站服務(wù)小記

    五月的福建,春末夏初,天氣陰晴不定,隨時(shí)都可能來(lái)一場(chǎng)大雨,下得猛烈,亦或匆匆。28日晚,閩北的寧德市福安,一場(chǎng)暴雨再度來(lái)襲。

    28日,22:21,一陣電話(huà)鈴聲打破了夜的靜謐,南方路機售后服務(wù)中心接到來(lái)自寧德大成工程建設有限公司,瀝青攪拌站廠(chǎng)長(cháng)吳長(cháng)裕的反饋電話(huà):4000型瀝青攪拌站的引風(fēng)機電機因惡劣天氣原因突遇故障,那時(shí),大成瀝青站正承接每周三四萬(wàn)噸瀝青拌合料的生產(chǎn)任務(wù),設備突發(fā)故障需馬上解決,以便天氣好轉時(shí),可以盡速生產(chǎn),不影響項目施工進(jìn)度,情形很緊急。售后服務(wù)人員能夠感受到電話(huà)那頭吳廠(chǎng)長(cháng)的焦急和壓力。

    22:25 ,南方路機后市場(chǎng)部,啟動(dòng)緊急響應方案,確認備件倉庫有貨。 

南方路機福建配件中心為客戶(hù)調運急用電機

南方路機福建配件中心為客戶(hù)調運急用電機

    22:45 ,南方路機倉儲物流部,通知相關(guān)人員馬上到崗 。

物流貨運車(chē)輛抵達南方路機配件倉庫

    22:55,物流貨運車(chē)輛抵達南方路機配件倉庫。

裝載電機的貨車(chē)

    23:12 ,裝載大成福安工地急需的電機的貨車(chē),出發(fā)前往400公里外的工地。

    29日06:39,寧德市福安,南方路機瀝青服務(wù)工程師:劉祖和、戴澤基、林加楨三人,接到貨車(chē),一同火速趕到工地搶修。

到達工地后,三位服務(wù)工程師不顧雷雨立刻投入搶修中。

    29日08:20,經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)的維修調試,故障成功排除,設備正常運轉,隨時(shí)可以恢復生產(chǎn)。

    大成工程建設有限公司瀝青站廠(chǎng)長(cháng)吳長(cháng)裕也長(cháng)舒一口氣,心里的那塊石頭終于落了下來(lái)。

    事后,大成項目部經(jīng)理廖軍鈴和設備部經(jīng)理周澤森說(shuō):“南方路機的服務(wù)很及時(shí),響應速度很快,在我們最需要的時(shí)刻,你們能夠趕到,馬上解決問(wèn)題,不耽誤生產(chǎn),有你們在,我們完全沒(méi)有后顧之憂(yōu)?!?/p>

服務(wù)工程師

從左至右分別是服務(wù)工程師劉祖和、戴澤基、林加楨

大成建設工程有限公司瀝青站

大成建設工程有限公司瀝青站



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